Dissémination des facteurs clés d’implantation d’un service de qualité en coloscopie

2011-2012

 

Objectif

Le premier objectif de ce projet de dissémination était de disséminer les connaissances au sujet des barrières et des facilitateurs en ce qui concerne l’implantation de programmes d’amélioration de la qualité des services de coloscopie aux différents acteurs et décideurs tout en tenant compte de la réalité des différents utilisateurs de ces services. Ce projet avait aussi comme objectif de valider l’information identifiée auprès des acteurs concernés.

Méthodologie et résultats

Les résultats de cette activité de dissémination, qui fait suite à l’initiative Barrières et facteurs facilitant l’implantation d’un service de coloscopie de qualité au Canada : Une synthèse de la perception des utilisateurs (205038-200905KR8-KRS-CFCC-168527), sont divisés en deux activités:

1. la tenue d’un atelier réunissant les divers acteurs en lien avec l’implantation d’un programme d’amélioration continue de la qualité (PACQ) dans un service de coloscopie afin de diffuser l’information d’une revue systématique sur le sujet, mais pour aussi leur permettre de partager leur expérience suite à l’implantation de tels programmes dans leur milieu; et
2. un questionnaire avant et après la tenue de l’atelier qui avait pour but de recueillir les avis des participants sur divers aspects des PACQ en coloscopie.

Plusieurs constats ont été faits lors de la tenue de l’atelier. Premièrement, le manque de trois acteurs d’importance dans la littérature a été souligné, c’est-à-dire le personnel clérical, les administrateurs et les décideurs. Ce dernier a souvent été soulevé comme facilitateur ou barrière à l’implantation et à l’accès de PACQ en coloscopie. Deuxièmement, l’importance de l’engagement de tous les groupes d’acteurs dans le processus a été soulignée non seulement dans la littérature, mais aussi par les participants de l’atelier, autant à travers leur expérience que leurs propos. Finalement, plusieurs ont souligné des aspects important que peut contenir le terme de la qualité dans ce contexte, notamment l’accès, l’éducation, la sécurité, la satisfaction du patient et la diminution des coûts.

Les résultats des questionnaires nous révèlent que les participants croient qu’il est de leur responsabilité de participer à l’implantation et la pérennité des PACQ et que la qualité ainsi que la satisfaction des patients est une priorité. Plusieurs sont aussi en accord sur le fait que les PACQ en coloscopie ne doivent pas être associés à des incitatifs financiers.

 

Publication

• Candas B, Jobin J, Dubé C, Tousignant M, Ben Abdeljelil A, Grenier S, Gagnon MP. A Mixed Methods Systematic Review of Barriers and Facilitators to Implementing Continuous Quality Improvement Programs in Health Care Services: The Case of Colonoscopy Units. (Soumis)

 

Rapport

• Gagnon MP, Payne-Gagnon J, Candas B, Jobin J. Transfert de connaissances sur les enjeux d’implantation d’un programme d’amélioration continue de la qualité en coloscopie: Compte-rendu des focus groups. Octobre 2014.

 

Communication

• Candas B, Grenier S, Gagnon MP, Jobin G, Dubé C, Tousignant M, Ben Abdeljelil A. Barrières et facilitateurs à l’implantation de programmes d’amélioration continue de la qualité des services en coloscopie: Une revue systématique avec approche de méthode mixte. XXIV^e Congrès de l’Association Latine pour l’Analyse des Systèmes de Santé, Rennes (France), 29-31 août 2013.